“微众企业爱普” APP是微众银行专为中小微企业客户打造的移动化、智能化综合金融服务应用,于2019年9月9日正式上线。“微众企业爱普”微众企业爱普可提供公司账户线上预开及全流程账户管理服务、融资类产品微业贷、电票贴现产品微闪贴以及保险产品等功能,满足中小微企业开立账户、支付结算、融资等高频金融需求。“微众企业爱普”截止目前已服务中小微企业客户数近10万,交易规模突破10亿元,规模持续稳步上升。

金融科技助力数字化经营用户

在充分获取用户授权的前提下,“微众企业爱普” 从战略高度到用户体验,从架构设计到应用推广,方方面面都将服务客户价值与数字化管理紧密结合,拥抱开放互联、融合数字化经营。前端对客一键轻触,后端多渠道相通,既考虑到用户体验高效便捷,又绝对拥护科技应用的合规性,根据业务需求,打通跨渠道数据应用方案,构建多设备、多渠道用户管理体系。

下一步,“微众企业爱普”将通过AI、大数据技术构建模型,建立高效的数据指标体系,搭建智能客户运营管理平台,以全方位勾勒用户画像,有效识别潜在目标客户,引入AI技术优化广告投放效果,向客户精准推荐产品服务。持续优化基于分群标签的的客户运营、产品推荐闭环分析系统,实现 APP 客户运营、产品推荐的全流程、自动化、精细化。

金融科技不仅助力于为客户提供个性化的产品服务,也将支撑用户体验的整体优化。“微众企业爱普” APP将依托人工智能技术,引入AI客服、语音识别等智能化功能,提升服务效率和服务体验,做“看得见、听得懂”客户的银行,实现让小微企业直通银行。

开放生态驱动融合共赢

致力于构建开放生态,“微众企业爱普” APP将拓展企业客户服务场景,拓宽APP的非金融属性使用场景,实现银行服务从客户维度向用户维度拓展,降低服务使用门槛,提高客户的粘性和互动性。

践行“开放平台、开放创新、开放协作”的3O战略,依托于微众银行AI、区块链、大数据、云计算等核心金融科技能力,“微众企业爱普”APP将通过把自身金融产品、服务以及科技能力等与合作平台、场景嵌入融合,从服务行内客户转变为服务全网客户,让金融服务更易触达、更易使用、体验更佳。

“微众企业爱普” APP负责人表示,作为微众银行服务中小微企业客户的线上主战场,未来APP将构建松耦合、模块化、开放式的手机银行架构体系,开放数字化营销能力、金融科技能力以及风险管控能力,实现商业生态系统的各方共赢,推动普惠金融高质量发展。