如果以2009年，我国开始启动成立试点消费金融公司的审批工作，作为消费金融行业在中国发展的起点，那么，中国的消费金融在“十年磨一剑”，经历了“行业萌芽”、“野蛮生长”、“监管趋严”三个阶段后，终于在2019年迎来了行业拐点。回溯2019年，劣质金融机构平台被逐步清理，持牌消费金融公司则基于合规、资金、技术等先发优势，持续为拉动内需、提升经济高质量发展发挥重要作用。

　　作为持牌消费金融公司的代表，捷信消费金融有限公司(以下简称“捷信”)自2010年底开业以来，不忘“初心”，主动拥抱严监管，并在全流程服务能力和助力国民整体金融素养方面实现“双升级”。截止至2019年12月，捷信已分别在企业文化、普惠金融、金融科技、企业社会责任等多个领域斩获超过30个专业类奖项。不仅在奖项数量上较往年有明显的提升，今年捷信在获奖质量上也表现出“多领域”“高含金量”等特点 ，在不断获得外界肯定的同时，以切实行动打造消费信贷高质量发展新样本。

　　赋能消费金融行业，让普惠金融不“普通”

　　长期以来，消费信贷都是普惠金融发展历程中一股不可忽视的力量;而作为行业领导者，捷信创新践行普惠金融理念，为传统金融体系未覆盖到的消费群体提供金融服务，进一步改善金融资源与服务在群体间不完全均等的现象，让普惠金融不再“普通”。以陕西地区为例，自2015年进入陕西市场以来，捷信始终秉承国际领先的消费金融专业积累与普惠初心，通过开展合规、优质的消费金融业务，帮助消费者对当期收入和未来收入进行合理规划;从而在相较其他机构稍晚进入该市场的前提下，成功实现业绩“逆袭”。今年，捷信更以其在陕西地区强劲的发展势头，获得华商报“陕西地区优质品牌影响力金融机构”奖项。

　　布局金融科技，助力消费信贷服务再升级

　　在日趋白热化的市场竞争中，如何打好智能金融这张牌，以金融科技为核心，基于对用户需求的深入洞察，为广大消费者带来更加便捷、可靠的服务体验，已逐渐成为消费信贷发展的大势所趋。基于对行业的深入洞察，2019年，捷信通过加强“高科技+专业人才”的高效匹配与协作，进一步巩固自身在金融科技领域的领先地位，在为消费者提供值得信赖的消费信贷服务的同时，一举拿下包括证券时报“2019中国智能消费金融先锋榜”、经济观察报“消费金融之星”在内等近20枚专业奖项。

　　目前，捷信在客户自助服务、人工智能应答及人工坐席应答三个环节都嵌入了交互工具文本聊天机器人。由于交互工具文本聊天机器人搭载了前沿的自然智能(Natural Intelligence)的NLP(自然语言处理)算法引擎，其超强的自我学习能力，使交互工具交文本聊天机器人能够在日常的客户服务中不断丰富“知识库”。不仅如此，为了向客户提供完善的人工智能客服体验，捷信更在内部新增设了AI培训师职位，从而帮助交互工具文本机器人在快速适应新的业务情境之余，变得更加“聪明”。

　　创新实践企业社会责任，提升国民金融素养

　　捷信始终致力于成为负责任的消费金融服务提供商，并将企业社会责任的理念作为企业发展的长期战略时刻融入到日常运营、活动中，并呈现出纵向深耕基层、横向多领域跨界合作的战略特点。今年，捷信就因其在践行企业社会责任理念方面的突出表现，荣膺中国网“优秀金融扶贫先锋榜-优秀扶贫先锋机构”奖项，及公益时报“2019 第九届中国企业社会责任(卓越奖)”。

　　通过金融知识普及、精准扶贫、跨界合作、公共医疗培训等多种形式，捷信以多元化的企业社会责任创新实践为桥梁，向社会持续传递正能量，切实提升公众的获得感与幸福感。以金融知识普及活动为例，自2017年发起以来，捷信坚持在全国范围内广泛开展金融知识普及教育活动，旨在以让每1位公民都拥有接受金融教育的机会为愿景，通过纵向深耕4种不同属性的消费群体(社区居民、农村及偏远山区居民、青少年群体、高等教育群体)，横向覆盖全国更广泛地区，最终实现国民金融素养的全面升级。除此以外，捷信在今年还先后参与了外交部扶贫办在云南省麻粟坡县饮水建设项目，湖北省对口帮扶村花堰村用电项目，安徽省商务厅指定合兴村村委会筹办的扶贫活动，河南省商城县簪子河村太阳能路灯改造项目等;为推动精准扶贫政策的落地做出了自己的贡献。

　　培育良性企业文化，打造多样化人才梯队

　　在加强业务实力，践行企业社会责任理念的同时，捷信深知，企业的稳健发展和优质的品牌形象建设离不开对内部企业文化的良性培育。今年是捷信自2017年之后，再度荣膺“中国年度最佳雇主—最具发展潜力雇主”奖项;这一奖项充分肯定了捷信长期以来在自身品牌建设、人才培养战略方面的成绩。面对充满变化的外部环境，一方面，捷信创新性地引入第三方专业公司帮助提炼雇员价值主张( Employer Value Propositions)，通过借助第三方视角，充分了解员工对于公司的看法和期望，并以此为基础，在今年正式发布了“悦创悦成长”的雇员价值主张。另一方面，针对员工的不同需求，捷信为他们量身打造系统化、多样化的梯次人才培养机制，不仅提供涵盖职业发展全周期的培养体系之余，还面向不同级别的员工提供“量身定制”的管理课程支持，以此来大力推动公司内部人才梯队建设。

　　捷信对于中国市场新一年的发展充满信心。未来，捷信将在不断提高金融服务能力的同时，积极承担更多的社会责任，以切实行动打造消费金融高质量发展新样本，推动我国消费金融行业持续健康向前。

　　关于捷信

　　捷信消费金融有限公司(以下简称“捷信”)作为一家持牌消费金融公司，于2010年底正式在中国开业，其股东为国际领先的消费金融服务提供商捷信集团。截至2019年6月30日，捷信在中国的业务已覆盖29个省份和直辖市，312个城市。捷信与迪信通、苏宁等全国知名的零售商建立了紧密的合作关系，合作的活跃合作零售商数量超过26万家，贷款服务网点(POS)超过26万个，已为超过5000万客户提供贷款服务。同时，捷信在不断加快数字化的步伐。至今已有超过3,000万用户注册了捷信金融APP，从而进入到捷信的服务生态体系中。基于卓越的数据捕捉和分析能力，并采用大数据和生物识别技术，捷信将先进的风险管理能力渗透到业务流程的每一个环节，运用科技金融高效服务于每一位客户。

　　捷信集团(Home Credit N.V.)总部位于荷兰，是一家运营全球化平台的股份公司。全球化属性不仅助力捷信集团适应不同国家市场需求，还为其提供核心战略、技术、风控、产品以及融资能力。捷信集团是新兴市场的消费金融专家，共在中欧和东欧(捷克共和国与斯洛伐克)、独联体(俄罗斯与哈萨克斯坦)、中国、南亚和东南亚(印度、印度尼西亚、菲律宾和越南)四个大区进行业务运营。捷信集团成立于1997年，主要向信用记录缺失或很少的人群提供负责任贷款，并在每个开展业务的市场中都获得了经营许可，并完全合规经营。捷信集团积极推动普惠金融发展，通过多渠道分布网络，使金融服务覆盖缺乏该服务的人群，并同时带给他们安全优质的贷款体验。截至2019年6月30日，捷信集团通过全球大约453,593个贷款服务点(POS)、贷款处、银行、邮局、汽车经销商和自动取款机网点组成的庞大销售网络，迄今已为超过1.237亿客户提供贷款服务。