2019年9月,原渤海银行南京城东支行搬迁到大光路39号,正式改名为渤海银行南京大光路支行。大光路支行依托渤海银行创新型金融产品,为企业提供账户体系、支付结算、供应链解决方案等线上金融服务。通过与互联网平台及企业的合作,扩大了支行服务群体和产品服务范围。目前,大光路支行与南京市多家知名企业开展合作,受到客户的高度认可。

创新型合作:推出线上个人经营贷业务

从依托网点发展的传统模式,到积极拓展与互联网企业合作,达到共建共享共赢的模式。大光路支行走向生态金融特色的道路,旨在创新合作方式、推出创新产品、扩展服务渠道。

据了解,大光路支行于2019年与南京一家知名企业达成了全面合作,该合作不仅包含了对该企业的综合授信等基础性金融业务,还通过供应链金融解决方案给该企业下游经销商提供线上个人经营性贷款,合作实现了“三赢”,解决了经销商的资金需求,同时促进了该企业的发展,也有效地分散了企业和银行的风险。

大光路支行相关负责人徐生亮表示,业务上线后,该企业的供应商届时只要凭借平台确认的有效合同订单,即可通过平台APP在线上发起个人经营性贷款申请。线上申请通过银行审核后,便可向其发放用于经营实体日常周转的全线上个人经营性贷款。借款人全程通过手机APP完成开户、贷款授信申请、签约、提款,无需人工审批,放款实时到账。

“针对每个线上供应链项目,我行都要进行项目排期和开发。”徐生亮称,银行有成熟的产品接口,但为了满足每个企业的不同需求,对每个项目还会进行个性化设计,同时企业也要投入技术力量对接开发。预计该项目将于今年年底前上线。

定制化方案:灵活运用科技金融产品

凭借“效率高、服务快、出错少”的批量支付业务,近期,大光路支行与南京市一家科技公司达成了合作,为客户提供资金一体化的收、付、管服务。

2019年,大光路支行最初为该科技公司提供了授信服务。今年疫情期间,工作人员经沟通了解到企业对于资金需求情况,及时为其办理放款手续。被大光路支行工作人员认真负责的工作态度感动的同时,该科技公司也提出了其在某银行办理的批量支付业务存在出错率高、反馈信息不明等问题,计划将该业务转移。渤海银行正好有一款产品“结算宝”,既可以单笔实时秒付,也可以满足批量付款需求,付款出错率低、反馈及时且信息明确,包括银联在内的数十家支付公司都在用这款产品。

记者了解到,该科技公司上游对接生产企业,下游对接司机,主要承担“承运”和“派单”的任务,在订单完成后,公司将生产企业支付的运费打款给司机个人。随着公司业务量的快速增长,付款出错的数量也快速增加,导致公司的客服部门压力巨大,为了不影响企业的信用和口碑,且了解到渤海银行“结算宝”产品优势后,该公司最终选择了与大光路支行进行合作。同时,针对该公司的金融需求,大光路支行还提供了定制化的金融解决方案,包括线上供应链和账户体系服务等,将更好地提升该公司的市场竞争力。

细致化服务:把暖心业务送到家门口

疫情期间,绝大多数客户通过微信或官网上的相关通知和提醒,在手机银行APP上赎回或申购理财产品。但一些年纪较大的客户,因不会使用相关线上操作而着急。为避免客户利息损失,大光路支行的工作人员在做好防护准备的前提下,将暖心服务送到客户家门口。

“我们支行有个客户,今年已84岁。2月份,老人家有一笔理财产品到期,之前买理财产品都是他亲自到网点办理的,但因当时处于疫情防控期,且子女均在外地,家人担心老人身体状况不建议他出门。老人不会使用电脑或者智能手机,如果到期后资金不买理财产品,利息只能按活期存款计息,损失较大。”大光路支行客户经理沈晏平称。在了解到老人健康情况良好、所在小区无病例后,沈经理决定上门指导老人购买理财。在征得客户家人同意后,沈经理做足防护前往老人家中,向老人介绍了渤海银行近期理财产品,耐心指导老人使用手机银行APP成功购买理财产品,并将购买流程图打印出来方便老人今后自己操作。

把握细节,用心对待,坚持为客户提供优质高效服务,渤海银行南京大光路支行一直在行动。